Obchodní podmínky

Souhlas s těmito všeobecnými podmínkami je předpokladem nákupu. Proto doporučujeme, abyste si je před nákupem pečlivě přečetli. Tyto všeobecné podmínky stanovují vaše práva a povinnosti i podmínky nákupu. Dokončením každé transakce v našem internetovém obchodě potvrzujete, že jste se seznámili s celým zněním těchto všeobecných podmínek a plně s nimi souhlasíte.

Informace o společnosti

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenia
DIČ: SI58587837
Registrační číslo: 7095228000

1. Zadání objednávky

1.1. Přijetí objednávky

Po zadání objednávky obdrží kupující e-mailem potvrzení o jejím úspěšném přijetí. Registrovaní uživatelé mají neomezený přístup k podrobnému stavu objednávky a kontaktním údajům. V ostatních případech si kupující může informace vyžádat na info@azurefilm.com.

1.2. Potvrzení objednávky

Prodávající objednávku posoudí, ověří dostupnost objednaných produktů a objednávku potvrdí, nebo ji z oprávněných důvodů odmítne. Pro ověření údajů či doručovací adresy nebo získání dalších informací potřebných k úspěšnému odeslání objednávky může prodávající kontaktovat kupujícího na uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese.

1.3. Odeslání produktů

Ve sjednané lhůtě prodávající produkty připraví a odešle a o odeslání informuje kupujícího e-mailem.

1.4. Zrušení položky objednávky

V případě mimořádně dlouhé dodací lhůty, pokud kupující nechce čekat, může kontaktovat prodávajícího e-mailem na info@azurefilm.com. Prodávající položku z objednávky odstraní a vrátí kupujícímu případné uhrazené platby. Zbývající část objednávky podle volby kupujícího dodá, nebo zruší.

Pokud se kupující rozhodne objednávku zrušit, musí o tom neprodleně informovat na info@azurefilm.com. Pokud již byla objednávka odeslána, kupující při doručení odmítne převzetí zásilky. V případě osobního odběru (tj. když jsou produkty již připraveny k předání) sdělí kupující svůj požadavek na zrušení objednávky rovněž e-mailem na info@azurefilm.com.

1.5. Nákupy právnických osob

Nákupy právnických osob probíhají stejným způsobem jako nákupy fyzických osob, s jedinou výjimkou: právnické osoby musí v údajích v pokladně vyplnit název společnosti a její daňové identifikační číslo.

Pokud máte zájem o objednání většího množství a množstevní slevu, kontaktujte nás na info@azurefilm.com. Rádi vám poskytneme více informací o naší online B2B platformě pro objednávky.

2. Ceny produktů

2.1. Obecná ustanovení

Všechny ceny na www.azurefilm.com jsou uvedeny v eurech a platí v den nákupu nebo potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, všechny ceny zahrnují DPH.
Ceny na www.azurefilm.hu jsou uvedeny ve forintech včetně DPH.
Platí ceny uvedené online; všechny ceny se však mohou změnit bez předchozího upozornění.

2.2. Vystavení faktury

Zákazník obdrží fakturu v elektronické podobě (jako přílohu e-mailu) na e-mailovou adresu, kterou uvedl při zadávání objednávky, k níž se faktura vztahuje.

Kupující je povinen ověřit správnost údajů na faktuře a oznámit prodávajícímu případné chyby do osmi dnů od jejího obdržení. Pozdější reklamace správnosti vystavených faktur nebudou přijaty.

Kupní smlouva (objednávka) v elektronické podobě je uložena na serveru prodávajícího a kupující k ní má kdykoli přístup prostřednictvím svého uživatelského profilu (Můj profil).

3. Doručení

3.1. Obecná ustanovení

Prodávající dodá produkty nebo služby ve sjednané lhůtě. Prodávající spolupracuje se společnostmi DPD a GLS, které zajišťují doručování zásilek. Vyhrazuje si však právo zvolit jiného dopravce, pokud to povede k efektivnějšímu vyřízení objednávky.

3.2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu jsou účtovány kupujícímu.

3.3. Osobní odběr

Objednávku si lze vyzvednout osobně bez poplatku za dopravu v AzureFilm, Orleška cesta 16, 6210 Sežana.

Pro osobní vyzvednutí objednávky vyberte možnost „Osobní odběr s platbou předem v SEŽANA (0,00 €)“. Pokud si kupující zvolí tuto možnost, musí nákup uhradit předem.

3.4. Dodací lhůty

Zásilku obvykle odesíláme z našeho skladu do 1 až 5 pracovních dnů od objednání. Doba doručení závisí na cílové zemi. Standardní dodací lhůty pro vybranou zemi najdete v této tabulce.

Upozornění:

  • V případě nesprávných doručovacích údajů se může doba doručení prodloužit.
  • Doba doručení se může prodloužit během velkých akcí, jako je Black Friday nebo vánoční výprodeje. Zákazníci budou na možnost prodloužení dodací lhůty upozorněni.
  • Objednávky zadané o víkendu budou odeslány na určené adresy první pracovní den v týdnu (zpravidla v pondělí, s ohledem na případné státní svátky).

4. Vrácení produktů

Pokud zákazníci nejsou s produkty spokojeni, mohou objednané produkty vrátit do 14 dnů od doručení. 
Postup vrácení se skládá ze 3 kroků: 

1. Zákazník musí informovat prodávajícího o vrácení

Zákazník musí informovat prodávajícího e-mailem na info@azurefilm.com do 14 dnů od doručení.

2. Zákazník musí vyplnit formulář a připravit zásilku

Zákazník musí vyplnit všechna pole ve formuláři pro vrácení zboží a zásilku bezpečně zabalit. Pro vrácení celé částky je důležité vrátit produkt v původním a nepoškozeném stavu. Zajistěte, aby byl produkt pro zpětnou přepravu řádně a bezpečně zabalen. Pokud obdržíme poškozený nebo neúplný produkt, můžeme vracenou částku snížit. Kromě formuláře pro vrácení zboží a produktu je nutné přiložit také originál faktury.

Produkty je nutné vložit do dalšího ochranného obalu, který ochrání původní balení produktu (např. kartonové krabice). Zásilku zašlete nebo přineste do AzureFilm d.o.o., Orleška 16, 6210 Sežana, Slovinsko.

Vrácené produkty nám musí být doručeny do 30 dnů ode dne, kdy kupující zásilku obdržel.

3. Vrácení peněz

Po doručení zásilky do AzureFilm produkt zkontrolujeme, zda není poškozený nebo vadný. Pokud je vrácené zboží v pořádku, vrátíme kupujícímu platbu nejpozději do 14 dnů od obdržení všech potřebných dokladů a produktu.

30denní záruka spokojenosti

Nabízíme 30denní záruku spokojenosti, pokud nejste s nákupem našich 3D filamentů zcela spokojeni. Stačí vrátit produkt, ze kterého jste spotřebovali nejvýše 50% filamentu, a získáte své peníze zpět. Pokud se pro tuto možnost rozhodnete, uveďte prosím ve formuláři, proč jste nebyli spokojeni. Jsme přesvědčeni, že tuto záruku nebudete potřebovat, ale chceme vám tak dopřát klid při nákupu! Poznámka: Náklady na dopravu hradí kupující.

Formulář pro vrácení zboží najdete zde.

5. Reklamace

Před odesláním zákazníkům jsou všechny produkty zkontrolovány, abychom zajistili jejich bezvadný stav. Vaše produkty pečlivě zabalíme do přepravních krabic, aby k vám dorazily nepoškozené a v původním balení.

Naši nabídku tvoří výhradně produkty prvotřídní kvality. Přesto se může výjimečně stát, že se objednaný produkt během přepravy poškodí nebo má výrobní vadu. Takové případy se budeme snažit vyřešit rychle a podle vašich očekávání.

Práva kupujícího

V případě vady produktu má kupující právo požadovat výměnu za nový produkt v bezvadném stavu, vrácení zaplacené částky, odstranění vady nebo vrácení přiměřené části zaplacené částky s ohledem na vadu.


Pokud je vybraný produkt dražší, bude kupujícímu účtován cenový rozdíl.
Výměna produktů je možná pouze na základě originálu faktury nebo její kopie spolu s vyplněným formulářem, který najdete zde.
O rozhodnutí o reklamaci vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Rozhodnutí je obvykle konečné přibližně do 7 dnů.
Pokud je reklamace uznána, má kupující právo vybrat si nový produkt. Pokud je vybraný produkt dražší, bude kupujícímu účtován cenový rozdíl.
Náklady na dopravu reklamovaných produktů hradí kupující.

DŮLEŽITÉ

Reklamace bude automaticky zamítnuta v následujících případech:

  • Reklamovaný produkt není doprovázen vystavenou fakturou nebo reklamačním formulářem.
  • Reklamace není uplatněna ihned po zjištění poškození nebo vady produktu.
  • Poškození produktu je důsledkem nesprávného používání.

Adresa pro vrácení reklamovaných produktů:

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenia

Reklamační formulář je k dispozici zde.

6. Ochrana soukromí a osobních údajů

Ochrana soukromí a osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů.

7. Řešení sporů

Případné spory mezi kupujícím a AzureFilm, které mohou vzniknout při používání internetového obchodu www.azurefilm.com, se obě strany pokusí vyřešit smírně. Nevyřešené spory budou předloženy příslušnému soudu.

Poslední aktualizace: 25.9. 2023